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データ復旧・復元 データ復旧 初めてご利用のお客様へ

このページでは、データ復旧サービスを初めてご利用のお客様へ、作業の流れや注意事項を弊社で実際に行っている修理実績や宅配便による発送方法なども含めて、解説していきます。

パソコンが壊れたかなと思ったら

パソコンの故障トラブルにはさまざまな原因があります。買ったばかりのパソコンが、まさか故障するとは思えないと思っているお客様は多数いらっしゃいます。

各パソコンメーカーでは、当然のことながら出荷前の動作検証を行なっていますが、基本的にとても簡単な検証しか行なっておりません。

また海外の工場から出荷された場合には、
パソコンにとって大変に長時間の輸送中の「振動」に耐えねばなりません。

これら流通拠点から各販売店舗に運ばれるまでの振動による故障原因が一番多いといわれています。
要するに、「初期不良」とはこれに当たります。

パソコンが壊れて困っている男性のイメージ画像です。

保証期間中のメーカー修理について

ほとんどのお客様はパソコンが壊れた場合、すぐにメーカー修理をお考えでしょう。
実は、パソコンのメーカー修理では、保証期間中であっても概ね「30日〜50日」程度の修理期間を想定しています。ほとんどのお客様は、それらパソコンを手足のごとく「道具」として使っているにもかかわらず、当然ですがそんなに待てるはずがありません。

また、1年間の保証期間が過ぎている場合では、その修理費用については、新しいパソコンが一台から半台程度買える位の見積り金額となります。

特に、液晶パネルの修理、マザーボード等のパーツ交換はとても高額となります。(8万円以上は必至です)

保障期間を過ぎたパソコンの修理費用はパソコン半台程度の見積り金額となることを説明した画像です。

パソコンが壊れたかな・・・と思ったら、まずは「オータムサポート」にご相談ください。
パソコン機種ごとの弱点を知り尽くした、地元秋葉原ならではの懇切丁寧な部品調達から無料の故障診断、また修理お見積りまでを安心サポートいたします。

弊社「オータムサポート」へのご連絡方法

パソコン修理・データ復旧など、パソコンの修理・故障に関するご相談は
24時間受け付けています。(メール・問合せフォームのみ)
お電話によるご相談・お申込みは午前10時から午後7時まで(実際には午後9時ごろまで)となっております。

お問合せ・お申込み

TEL : 0120-581-252(フリーダイヤル・一般電話の方はこちらからどうぞ)
TEL : 03-5812-3221(携帯電話の方はこちら)
メールの方はお問合せ・お申し込みフォームからどうぞ。

データ復旧費用にかかわる「お見積書」の発行について

ご要望のお客様には、弊社規定の正式なお見積書の発行を行なっております。
但し、パソコン修理以外のデータ復旧をご依頼のお客様につきましては、実際のパソコンのデータ転送速度やハードディスクの状態(クラッシュ寸前の場合など)によっては、お見積り金額どおりとならない場合がございます。

お見積り金額を超える作業を行なう必要がある場合には、
必ず事前にお客様の同意をいただく約束となっておりますので、安心してお任せください。

お預かり後にハードディスクの物理故障が判明した際は、
料金は頂かず、無料でお返しします。

お見積り金額を超えることをお客様に連絡している作業員のイメージ画像です。

パソコンの発送方法について

「オータムサポート」では、宅配便を使った修理依頼に関しましては、特にお客様に対して注意喚起をさせていただいております。

パソコン輸送中の「振動」等によるお客様の想定外のトラブルだけでなく、同梱物につきましてもリストを付けてお送りいただいております。現在、ほとんどの宅配業者では、パソコン専用の輸送中の振動や取扱いに耐えうるサービスパッケージがございますので、以下業者による方法を基本的にお願いしております。

パソコン宅急便(ヤマト)
http://www.kuronekoyamato.co.jp/pasotaku/pasotaku.html

ヤマト運輸

データ復旧後のパソコンについて

ごく稀にあることですが、データ復旧を完了してお客様にお渡し後に同様のトラブルが発生した場合ほとんどのケースで、お客様側に何らかの問題があるようです。

「オータムサポート」では、宅配便を利用した場合の作業完了確認は不可能であるため、この点につきましては、利用規約にてお約束させていただいているとおり、ご返却後の不具合については、すべてお客様担保とさせていただいております。
また、宅配業者による配送中のトラブルも同様となります。

一番多いトラブルは、ウィルス感染によるパソコン機能のすべての復旧作業です。

必要なデータを保存した上で、ハードディスクを完全フォーマットしリカバリーしますので、ご返却後のパソコン内にウィルスが存在するはずがなく、間違いなく再感染したものと推測されます。(アダルトサイト等の閲覧による感染が最も多いようです)

ウィルス感染したパソコンを復旧した後に再感染しているパソコンのイメージ画像です。

いずれにしましても「オータムサポート」では、良心的な配慮をもって再修理または再調査を行いますので、安心してご依頼ください。

よく聞くデータ復旧業者とのトラブル

最近多いパソコン修理業務は「データ復旧」です。
次が「液晶修理」もしくは「液晶パネル交換」です。

ほとんどのパソコン修理会社では、データ復旧に関しては、復旧するデータ容量に応じた従量課金制を採用しており、
概算であっても見積りを取らない状態で依頼することはきわめて危険です。

ほとんどのお客様は緊急性を要しており、
請求金額が数十万円〜100万円となったケースもあります。

最近多いパソコン修理業務である「データ復旧」と「液晶パネル交換」のイメージ画像です。

※「オータムサポート」は、定額制を採用しており、データ容量により作業時間がかかる場合もありますが、概ね総額で「2万円〜4万円程度」といったところでしょう。

そのほか、ノートパソコンの液晶交換の場合、その筐体が小さいため分解〜組み立てまでにそれなりの時間を要します。

いずれの修理業者も細心の注意を払って作業を行いますが、劣化したプラスチックの爪の破損や小傷程度の損傷は免れません。

ノートパソコンは作業時間がかかり、プラスチックの爪の破損や小傷などが起こりやすいことを説明した画像です。

Yahooオークション等で落札した中古の液晶パネルに関しましても、実際に液晶の点灯を確認するまで、どれだけの劣化があるのか、またドット抜けや液晶焼けの程度すらわかりません。 修理業者の在庫品で交換する際には、その辺も確認しておいた方がいいでしょう。

※「オータムサポート」では、基本的に新品の液晶パネル交換のみ受け付けています。
万一、Yahooオークション等で購入される場合には、あくまでお客様ご自身で落札されるようにお願いしております。

お客様に、事前にご承諾・お約束いただくことがございます。
【パソコン修理サポート・データ復旧(お持込・宅配便)利用規約】の内容を熟読ください。

宅配の場合、以下PDFファイルを印刷の上、サインして同梱してください。

パソコン修理サポート・データ復旧(お持込・宅配便)利用規約PDFダウンロード パソコン修理サポート・データ復旧(お持込・宅配便)利用規約HTMLダウンロード

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